現(xiàn)在不管是聚會還是宴會,白酒都是必不可少的飲品,市面上的白酒種類也越來越多,白酒行業(yè)的競爭也是越來越大,每個白酒企業(yè)的白酒品質(zhì)和價錢都是不一樣的,我們在銷售白酒的時候經(jīng)常遇到的一個問題就是關(guān)于白酒價錢的問題。大部分的客人都是對價錢上有異議導(dǎo)致不買我們的白酒。那當(dāng)客人對白酒的價錢有異議時,如何解決客人的疑問?下面來說兩個常發(fā)生事項的應(yīng)對方法。
客人買白酒時都會對不同白酒商家的價錢進(jìn)行對比,經(jīng)常會有客人說,你這里的白酒和另外一個牌子的白酒口感差不多是一樣的,為什么你的價錢卻比別人的高了這么多,一般我們面對這種情況會直接回復(fù)客人,不會呀,我們的酒感比別的牌子的酒感要好的多,是它們模仿學(xué)我們的釀酒技術(shù),這樣和客戶說的話,等于是我們在質(zhì)疑客人提出問題的真假性,否認(rèn)客人所提出的問題,會讓客人反感,對我們不信任,認(rèn)為我們是不重視他的行為。
我們可以這樣說,聽您這樣講是喝過我們家的酒嗎,在這里非常感謝您的支持,可以看出您對白酒很了解,喝白酒也很仔細(xì)的品味,剛剛您說的那個牌子的白酒,在價錢上確實是比我們的白酒要便宜一些,但是我們的白酒和他們白酒還是有很大的區(qū)別的。我們的酒廠是坐落在中國的酒城瀘州,我們酒廠一直是使用世代相傳的濃香型白酒的釀造技術(shù),在釀酒界也是名聲大噪的。
我們都是選用釀造上乘白酒的上等原料,經(jīng)過老窖固態(tài)釀制,酒體都是具有“窖香濃郁、醇和綿柔、諸位協(xié)調(diào)、尾凈余長、風(fēng)格典型”的特點,是深受廣大消費者們的喜愛,等等一系列對自己白酒的介紹,讓客戶更加的了解我們白酒的特點和價值所在。
還有的客人會說,你這里的白酒價錢怎么比之前的還更貴,之前不是這個價錢比這便宜多了,那我們一般就會直接回復(fù)客戶說,這款白酒的檔次提高了或是說白酒的原料漲價了以及會說白酒的價錢都是公司定的,我們也想價錢便宜點。
這些都是不太具有說服力的,不能讓客人感覺到價錢和白酒的品質(zhì)是相等提高了。我們可以這樣說,您是我們的老客戶了,感謝您這么多年對我們的支持和信任,之前也有客人提出相同的問題,但是當(dāng)他品嘗了我們這款白酒之后贊不口,對我說真的不愧是升級版的,口感各方面比之前的都好很多等等一系列對這款白酒的贊美和優(yōu)點,然后對客人說,可能聽我這樣講您感覺不到,需要您自己來品嘗,才能感受到它的口感等方面有沒有提升,發(fā)現(xiàn)它價值的所在,要積的鼓勵客人品嘗。
所以說不管是面對客人提出的什么樣的問題,我們都要耐心的為客人解說,找到客人所擔(dān)心的問題所在,正確的引導(dǎo)客人,打消客人的疑慮。
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