讓消費者、直播方、品牌方糾紛不斷的“歐萊雅”事件背后,實際上是各方對于“價格體系”的沖擊和維護。
為維護既有的“價格體系”,穩(wěn)固龐大的線下市場,名酒企業(yè)在短期內(nèi)不會放心擁抱“直播帶貨”,而名酒子品牌、二三線酒企乃至于四五線酒企,則會試圖抓住“直播帶貨”的紅利期。
多方博弈的背后是對“價格體系”的沖擊和保護
數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達6.17億。其中,電商直播用戶規(guī)模為3.88億,占網(wǎng)民整體的39.2%。
“雙11”之前,直播電商的頭部主播李佳琦、薇婭備受關(guān)注。今年10月底,李佳琦直播間放出歐萊雅品牌面膜搶購的信息,50片預(yù)售價格為429元,加上“全年力度”的宣傳,讓諸多消費者趨之若鶩。
在“雙11”當天,歐萊雅品牌自己的直播間大量發(fā)放“滿999元-200元”的優(yōu)惠券,最終許多消費者以279元的價格購入了50片同款面膜。這讓之前深信“全年力度”的消費者倍感受傷,但到底這一宣傳是頭部直播間自己所為,還是得到了歐萊雅品牌的授意?
此后,消費者與品牌方或第三方直播間的沖突,也演變?yōu)槠放品脚c第三方直播間的糾葛,沖突愈演愈烈。
歐萊雅官方人士對外界回復(fù)稱,此事由于“雙11”促銷機制過于繁瑣復(fù)雜而引起。
對于外界而言,這無疑是代表著互聯(lián)網(wǎng)流量的第三方(李佳琦、薇婭等類似的直播明星)與品牌方在爭奪消費話語權(quán)的一場糾紛,也是一種博弈。實際上,如今這一種博弈同樣存在于酒業(yè)直播領(lǐng)域之中。
自從2020年初,薇婭在其直播間放出500瓶1499元的飛天茅臺之后,直播賣酒的烽火被徹底點燃。其后,受疫情影響,部分地區(qū)物流與消費暫停,在萬眾足不出戶的特殊時刻,直播賣酒之火越燃越高。
其中,直播帶貨的頭部主播李佳琦、薇婭的直播間中,先后出現(xiàn)過葡萄酒、洋酒雞尾酒、啤酒、白酒等各類酒類商品。
在這股風(fēng)潮的帶動下,諸多明星、過氣明星、網(wǎng)紅紛紛涉足酒水直播帶貨業(yè)務(wù),越來越多的國產(chǎn)酒類品牌涉足其中。
張晨光、潘長江等直播賣酒,在備受關(guān)注的同時也飽受質(zhì)疑。
在黯然退出“錘子手機”項目后,羅永浩也因在3C領(lǐng)域的專長而開始直播帶貨,酒類也成為重點產(chǎn)品,曾創(chuàng)下谷小酒上架90分鐘,銷售額破1000萬的帶貨記錄。
據(jù)統(tǒng)計,羅永浩直播間酒類帶貨已經(jīng)涉及數(shù)十個品牌、幾十款產(chǎn)品,既有主流名酒,也有二三線的中間型品牌。
當當網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶轉(zhuǎn)型做網(wǎng)紅,在講授職場知識的同時也直播帶酒,更喊出“老李出征,寸草不生,把價格都打下來了”的口號,而縱橫酒類帶貨領(lǐng)域。
酒類直播成風(fēng)
與這些“跨界”帶酒的網(wǎng)紅或明星不同,酒類電商也開始著意培養(yǎng)自身的帶貨者。酒仙網(wǎng)拉飛哥在抖音平臺擁有超過432萬粉絲,帶貨量相當可觀。此外,其他的一些酒類電商平臺,包括餐飲美食類個人自媒體創(chuàng)業(yè)者,也都有涉足直播賣酒領(lǐng)域。
直播成風(fēng),然而在平臺方、直播方的賣力叫囂下,似乎主流酒企對于直播賣酒則秉持一種審慎的態(tài)度。
據(jù)觀察,諸多直播間中,所售酒類商品的主力,并非為名酒企業(yè)的主流產(chǎn)品,而是以名酒子品牌或者二三線、三四線企業(yè)的產(chǎn)品為主,前者偶爾出現(xiàn)在直播間中,更多承擔(dān)著“引流”的任務(wù)。
“就好像歐萊雅一樣,企業(yè)希望定價的主導(dǎo)權(quán)掌握在自己手中,而不是掌握在第三方直播平臺手中?!庇袠I(yè)界人士認為,類似歐萊雅事件這樣的沖突,實際上也普遍存在于酒類直播帶貨領(lǐng)域,對于直播方與企業(yè)方來說,這是難解的結(jié)。
忌憚直播類電商對傳統(tǒng)產(chǎn)品價格體系造成破壞、沖擊,是名酒企業(yè)面對直播帶貨較為審慎的主要原因。
“價格體系是維護產(chǎn)品生命力的關(guān)鍵所在?!庇袪I銷專家表示,傳統(tǒng)名酒以線下為主戰(zhàn)場,電商渠道目前僅起到補充作用,為了一個還在成長中的市場而放任其沖擊已有市場,顯然不是一個劃算的主意。
香頌資本執(zhí)行董事沈萌指出,酒類產(chǎn)品消費需求減弱的時候,利用加大打折力度進行促銷并不能提振酒企業(yè)績,反而可能導(dǎo)致定價策略失效。
實際上,因電商對傳統(tǒng)渠道的沖擊而造成雙方的矛盾,在酒業(yè)已有先例。2014年“雙11”期間,中酒網(wǎng)天貓旗艦店銷售的飛天茅臺優(yōu)惠價為699元/瓶,“限購兩瓶”;四川1919天貓官方旗艦店的“雙11”活動價為799元/瓶。彼時,飛天茅臺的出廠價為819元/瓶,茅臺網(wǎng)上旗艦店該款產(chǎn)品的價格則是1169元。
這種電商平臺為了增加流量而超限加大優(yōu)惠的做法,引發(fā)企業(yè)的不滿和投訴,也讓其與電商的關(guān)系在相當長的時間內(nèi)處于“冷凍”狀態(tài)。
其后,在經(jīng)歷過數(shù)年的市場調(diào)整與平臺轉(zhuǎn)型后,電商主流平臺售賣名酒主力產(chǎn)品時,已經(jīng)與企業(yè)方達成普遍協(xié)議或默契,以往那種大肆壓低價格的現(xiàn)象基本不復(fù)存在。
“直播帶貨”難有大作為,目標直奔子品牌?
與傳統(tǒng)電商平臺在追求價格操作自主性時大力引進名酒子品牌或合作開發(fā)買斷產(chǎn)品一樣,如今正火熱的直播電商,也漸漸以名酒子品牌、中小企業(yè)品牌為主。
某知名直播平臺在大力引入白酒產(chǎn)品后,逐漸轉(zhuǎn)入以名酒子品牌為主的模式,但隨后消費者的一系列投訴,讓其頗受困擾。
“我們銷售的瀘州老窖的子品牌,一些消費者反映其防偽二維碼在掃描后沒有反應(yīng)或查詢不到?!痹撈放浦辈ラg工作人員如是表示。
據(jù)瀘州老窖某省級市場負責(zé)人向《華夏酒報》記者表示,一般瀘州老窖產(chǎn)品出廠以前,就帶有這種防偽標記或者二維碼,不會出現(xiàn)查詢不出來的現(xiàn)象。至于提及的子品牌,需要看它是在哪一個時間段生產(chǎn)的,是不是在這個查詢范圍內(nèi)。
“名酒的主力產(chǎn)品,包括直播帶貨在內(nèi)的電商平臺對其不擁有價格主導(dǎo)權(quán),操作空間較小,但是子品牌則不同,它的操作空間更大?!庇泄┴浬瘫硎?,直播帶貨平臺更青睞于操作空間大、*度高的產(chǎn)品,顯然,在名酒光環(huán)效應(yīng)影響之下,子品牌更符合這樣的要求。
據(jù)觀察,今年“雙11”期間,各大電商平臺、各大直播間里,名酒主力產(chǎn)品的價格差別并不大,這顯然是名酒企業(yè)嚴格約束經(jīng)銷商的結(jié)果,也是電商平臺與名酒企業(yè)之間深度合作、互相支持的結(jié)果。
在這樣的情況下,名酒直播賣貨對普通消費者的吸引力將大為下降,除非出現(xiàn)類似于“1499買茅臺”這樣的特殊優(yōu)惠。在名酒企業(yè)嚴防“歐萊雅”事件、嚴守價格體系的情況下,名酒直播賣貨的前景并不美好。
業(yè)界人士認為,在這種形勢下,一些名酒子品牌、二三線酒企乃至于四五線酒企,會緊抓直播帶貨的紅利期,給予直播方更大的操作空間,從而成為酒類直播帶貨的主流。
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